这给企业带来了巨大的人力成本,如果引进智能电话机器人的话,一个电话机器人每天能够处理的数量是人工的二十倍。
同样,在房地产、装饰、保险等电销领域,智能电话机器人可以快速筛选出意向客户,随后人工进行精准营销。
忠仆1号智能电话机器人可以在使用中,应用业务数据进行自学习,越用越聪明,外呼效果在不久的将来可以达到甚至超过人工水平。
除了完成外呼任务,忠仆1号智能电话机器人可以将所有外呼通话转化为结构化的外呼大数据。企业管理者可以利用这些数据,构建多维度的业务研究模型,对外呼策略及企业业务进行优化升级。
通过应用忠仆1号智能电话机器人,很多企业重新构建了其外呼业务模式。例如,在某网贷企业,用忠仆1号智能电话机器人催收贷款人信誉较好、愈期率较低的贷款,让经验丰富的催收工作人员向催收专家转型,专注处理疑难复杂的逾期贷款,提高整体催收效能。
同样,在呼叫中心/客服中心领域,忠仆1号智能电话机器人已用人工智能重塑了服务模式:智能客服解答85%的常见问题,回答不了的灵活转接人工;智能语音分析100%坐席全覆盖,进行泛质检,质检得分低的工单再转给人工精质检。