AI电话机器人适用于哪些行业?

    来源网站:http://sz.58house.com/   更新日期:2019-07-17  【举报删除

【58信息网】随着互联网的快速发展,金融、房地产等领域企业的用户量快速增加,给企业带来了巨大的业务量。尤其消费金融领域,覆盖人群广泛,
AI电话机器人适用于哪些行业?
     随着互联网的快速发展,金融、房地产等领域企业的用户量快速增加,给企业带来了巨大的业务量。尤其消费金融领域,覆盖人群广泛,大量的网贷公司放的小额贷款,逾期率、坏账率约在2%左右,这给企业带来了大量的催收工作。单纯用人工电话催收,如果每天有一万件逾期贷款,每个人工坐席每天处理客户量在300件左右,全部处理完则需300名人工坐席。

这给企业带来了巨大的人力成本,如果引进智能电话机器人的话,一个电话机器人每天能够处理的数量是人工的二十倍。

同样,在房地产、装饰、保险等电销领域,智能电话机器人可以快速筛选出意向客户,随后人工进行精准营销。

忠仆1号智能电话机器人可以在使用中,应用业务数据进行自学习,越用越聪明,外呼效果在不久的将来可以达到甚至超过人工水平。

除了完成外呼任务,忠仆1号智能电话机器人可以将所有外呼通话转化为结构化的外呼大数据。企业管理者可以利用这些数据,构建多维度的业务研究模型,对外呼策略及企业业务进行优化升级。

通过应用忠仆1号智能电话机器人,很多企业重新构建了其外呼业务模式。例如,在某网贷企业,用忠仆1号智能电话机器人催收贷款人信誉较好、愈期率较低的贷款,让经验丰富的催收工作人员向催收专家转型,专注处理疑难复杂的逾期贷款,提高整体催收效能。

同样,在呼叫中心/客服中心领域,忠仆1号智能电话机器人已用人工智能重塑了服务模式:智能客服解答85%的常见问题,回答不了的灵活转接人工;智能语音分析100%坐席全覆盖,进行泛质检,质检得分低的工单再转给人工精质检。

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